Uživatelská podpora

K programu PowerCare je poskytována uživatelská podpora na základě dokumentu "Smlouva o uživatelské podpoře k PC IS PowerCare". Pokud máte k programu PowerCare nějaké dotazy, náměty či připomínky, nebo pokud máte s programem potíže, můžete využít služeb podpory.

Využití služeb podpory

Podpora k PC IS PowerCare je poskytována ve všední dny, a to od 8:00 do 16:00 hodin. E-mailem lze psát na adresu petr@xzajic.cz, telefonicky lze volat na číslo 603 325 525. Pomocí programu Skype lze volat uživateli xzajic. Využití služeb uživatelské podpory je uzavření příslušné smlouvy podmíněno.

Vzdálená pomoc

Program rovněž obsahuje zabudovanou podporu pro vzdálenou pomoc. Pro spojení slouží poslední ikona programu ("chlápek v brýlích"), na ploše se objeví okno se dvěma čísly ("ID" a "Heslo"), tato čísla nám v případě potřeby nadiktujte do telefonu a my se s Vámi spojíme. Vzdálené spojení je uskutečněno pomocí programu TeamViewer, jehož licenci má zakoupenou firma Petr Zajíc software. Pro koncového zákazníka není vyžadována licence na tento software.

Pokud máte program nainstalován na více počítačích, můžete služeb uživatelské podpory využít na kterémkoliv z nich.